DIRITTI

• Ogni utente ha il diritto di essere assistito con l'impiego delle più avanzate conoscenze scientifiche e delle migliori tecnologie disponibili;
• l'accesso ai servizi sanitari è garantito ai cittadini in maniera equa;
• la dignità personale è sempre rispettata;
• è garantita la riservatezza sulle informazioni che riguardano la salute di ogni paziente;
• gli operatori addetti devono essere facilmente identificabili; il paziente deve essere portato a conoscenza dei nominativi dei responsabili sanitari;
• il caso clinico può essere utilizzato a fini di insegnamento o di ricerca solo in forma anonima, altrimenti deve essere richiesto e ottenuto il consenso dell'utente;
• il consenso al trattamento dei dati personali sensibili è acquisito all'atto dell'accettazione della prestazione;
• il paziente e i suoi familiari sono invitati a proporre suggerimenti utili al miglioramento dell'attività ambulatoriale (questionario di gradimento dei servizi).

DOVERI

• L'utente è tenuto a comunicare tempestivamente notizie inerenti il proprio stato di salute, quali la presenza di malattie infettive in corso (epatiti, HIV ... );
• è responsabilità del paziente il rispetto delle prescrizioni raccomandate dal medico curante;
• il paziente ha diritto ad una corretta informazione sull'organizzazione della struttura, ma è anche suo preciso dovere informarsi nei tempi e nelle sedi opportune;
• ogni utente ha il dovere di mantenere un atteggiamento responsabile e rispettoso verso gli altri utenti e il personale sanitario in servizio (rumore, radioline, telefonini...);
• deve essere osservato il divieto di fumare.

UGUAGLIANZA: a tutti i cittadini sono erogati uguali servizi, senza alcuna discriminazione di età, sesso, razza, lingua, nazionalità, religione, opinioni politiche, costumi, condizioni fisiche, psichiche o economiche.

IMPARZIALITÀ: a tutti i cittadini è assicurato un comportamento obiettivo ed equanime da parte del personale che opera nella Struttura.

CONTINUITÀ: la Struttura garantisce la continuità quantitativa, qualitativa e la regolarità dei servizi.

DIRITTO DI SCELTA: ogni cittadino, munito della richiesta del Medico Curante, può esercitare il diritto di libera scelta rivolgendosi direttamente alla Struttura prescelta.

PARTECIPAZIONE: segnalazioni dei clienti e reclami vengono raccolti in moduli disponibili in sala d'attesa; il personale amministrativo e sanitario è comunque sempre presente durante l'orario di apertura della Struttura per informazioni e chiarimenti inerenti le prestazioni.

• Assenza di barriere architettoniche;
• rispetto scrupoloso delle norme di igiene più attuali con vasto impiego di materiali monouso;
• sanificazione degli ambienti secondo protocolli validati internazionalmente;
• smaltimento dei rifiuti secondo le norme vigenti;
• climatizzazione totale in estate e inverno;
• illuminazione naturale o artificiale appositamente studiata per i diversi ambienti e funzioni;
• adeguata dotazione di mezzi antincendio;
• impianto automatico di rilevazione fumo e gas nelle aree a rischio;
• controllo periodico di sicurezza elettrica delle apparecchiature biomedicali e degli impianti elettrici.

L'accesso del paziente è libero e non esiste lista d'attesa ed alcun limite numerico.

Per qualsiasi informazione in merito ad esami o altre informazioni, non esitare a contattarci.